Публичный договор-оферта на оказание услуг сервиса Klientum

• Исполнитель — ИП КАБЫЛДА, ИИН 010907550696, Республика Казахстан, г. Астана, мкр. Аль-Фараби, пр. Шәкәрім Құдайбердіұлы, 36/3, оф. 90.
• Сервис — программный комплекс Klientum (klientum.kz): программа лояльности, база клиентов, аналитика, экран кассы, рассылки и связанные функции, доступные через интернет по модели подписки (SaaS).
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавший в Сервисе аккаунт заведения.
• Подписка — право использования Сервиса в течение оплаченного периода в объёме выбранного тарифа.
• Тариф — состав функций и стоимость Подписки, опубликованные на klientum.kz.

Исполнитель предоставляет Заказчику за плату право использования Сервиса по модели подписки (простая, неисключительная, непередаваемая лицензия без права сублицензирования), а также сопутствующие услуги технической поддержки. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в текущей версии; состав функций может развиваться и изменяться без ухудшения уже оплаченного объёма.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является любое из действий Заказчика:

• регистрация аккаунта заведения на странице klientum.kz/signup;
• оплата Подписки любым доступным способом.

С момента акцепта договор считается заключённым без подписания бумажного экземпляра (статья 396 ГК РК). Лицо, совершающее акцепт от имени организации, подтверждает наличие полномочий действовать от её имени.

• Пробный период — 0 ₸: 7 дней полного доступа ко всем функциям Сервиса, карта не нужна.
• Тариф «Лояльность» — 9 990 ₸ (девять тысяч девятьсот девяносто тенге) в месяц: клиенты без ограничений, AI-аналитика, WhatsApp-рассылки и все функции Сервиса.

Оплата производится в тенге авансом за выбранный период (1–12 месяцев) банковской картой через платёжный сервис Исполнителя либо по счёту Исполнителя. Подписка активируется/продлевается автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой. Актуальные цены публикуются на klientum.kz; изменение цен не затрагивает уже оплаченный период. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Сервис был доступен Заказчику; акты оказанных услуг оформляются по запросу.

При неоплате очередного периода доступ к платным функциям приостанавливается по истечении 3 (трёх) календарных дней после окончания оплаченного периода. Данные Заказчика при этом сохраняются и доступ восстанавливается после оплаты.

Заказчик вправе отказаться от Подписки в любой момент. Денежные средства за фактически предоставленный период использования не возвращаются. За неиспользованные полные месяцы при предоплате за несколько месяцев возврат производится по письменному заявлению Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законодательством РК.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса и принимать разумные меры по её восстановлению при сбоях;
• уведомлять о плановых работах, влияющих на доступность, заблаговременно;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и его клиентов.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам вне своей организации, обеспечивать сохранность паролей и PIN;
• получать согласия своих клиентов на обработку персональных данных и на получение сообщений (рассылок);
• не использовать Сервис для спама, противоправного контента и действий, нарушающих законодательство РК и правила платформ связи (WhatsApp);
• своевременно оплачивать Подписку.

При существенном нарушении Заказчиком условий (спам, противоправное использование) Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Заказчика, а при неустранении нарушения — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». В отношении данных клиентов заведения Заказчик выступает оператором, а Исполнитель осуществляет обработку по его поручению в объёме, необходимом для работы Сервиса. Подробные условия — в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. База клиентов принадлежит Заказчику; по запросу предоставляется её выгрузка.

• Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность Сервиса и не отвечает за сбои каналов связи, платёжных систем, мессенджеров и иных третьих лиц.
• Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца Подписки. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
• Заказчик самостоятельно отвечает за содержание своих рассылок и за законность обработки данных своих клиентов.
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается при каждой следующей оплате. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с изменениями. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РК.

• ИП КАБЫЛДА
• ИИН: 010907550696
• Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, мкр. Аль-Фараби, пр. Шәкәрім Құдайбердіұлы, 36/3, оф. 90
• Сайт: klientum.kz
• Контакт: support@klientum.kz и раздел «Поддержка» в кабинете